Chào mừng bạn đến với Foxs – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Foxs và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng foxs.im.
Bằng việc nhấn "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Foxs, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Foxs.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Foxs cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, jackpot, các chương trình khuyến mãi và tất cả tính năng hỗ trợ trên website foxs.im và ứng dụng di động chính thức của Foxs.
Foxs hoạt động dưới giấy phép cá cược quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Người dùng chịu trách nhiệm tự tìm hiểu quy định pháp luật tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến trước khi sử dụng dịch vụ Foxs.
Foxs bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị hạn chế theo luật địa phương.
2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký tài khoản tại Foxs, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký.
- Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào.
- Không cư trú tại các khu vực pháp lý mà Foxs đã tuyên bố không cung cấp dịch vụ.
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
- Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản – Foxs nghiêm cấm đa tài khoản.
Foxs có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ và thông tin liên lạc. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.
3. Trách Nhiệm Tài Khoản
Mỗi tài khoản Foxs là tài sản cá nhân. Người đăng ký chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình, bao gồm cả những trường hợp xảy ra do lỗi sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
- Bảo mật mật khẩu: Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Foxs không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, chat hay điện thoại.
- Đăng xuất khi không dùng: Đặc biệt quan trọng khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
- Thông báo ngay khi nghi ngờ bị xâm phạm: Liên hệ hỗ trợ Foxs ngay lập tức nếu phát hiện đăng nhập trái phép.
- Cập nhật thông tin: Đảm bảo số điện thoại và email liên kết tài khoản luôn chính xác và còn hoạt động.
Foxs không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
4. Nạp Tiền Và Rút Tiền
Foxs hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
Về nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận.
- Foxs không chịu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
Về rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý: MoMo/ZaloPay trong 15 phút; Internet Banking trong 2–24 giờ.
- Tài khoản nhận phải đứng tên chủ tài khoản Foxs đã được xác minh.
- Foxs bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc các lệnh rút có giá trị lớn.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút.
5. Quy Định Đặt Cược
Tất cả các kèo cược tại Foxs được xác định kết quả dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp thông tin thể thao và game độc lập, được kiểm định quốc tế. Foxs không can thiệp thủ công vào kết quả cược đã được xác nhận.
- Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy bỏ trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách của Foxs.
- Nếu sự kiện thể thao bị hủy trước khi bắt đầu, toàn bộ tiền cược được hoàn trả trong vòng 24 giờ.
- Nếu sự kiện bị hoãn và diễn ra trong vòng 48 giờ, kèo vẫn có hiệu lực theo mặc định.
- Foxs bảo lưu quyền hủy bỏ các kèo được đặt với tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật – người chơi sẽ được hoàn tiền cược trong trường hợp này.
- Mức cược tối đa và tối thiểu có thể thay đổi theo từng loại kèo và sự kiện – được hiển thị rõ trên giao diện trước khi xác nhận cược.
6. Khuyến Mãi Và Bonus
Foxs cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus dành cho người chơi mới lẫn người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.
- Mỗi người chơi chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý.
- Bonus được cộng vào số dư bonus riêng biệt và phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 3x đến 10x) trước khi chuyển sang số dư rút được.
- Foxs bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các ưu đãi đang trong thời hạn hiệu lực đã cam kết.
- Người chơi bị phát hiện lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
- Mã voucher chỉ có giá trị trong thời hạn quy định và không được chuyển nhượng.
7. Hành Vi Bị Cấm
Foxs nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư:
- Đa tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
- Gian lận thông tin: Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng kỹ thuật cược đối xứng (arbitrage) hoặc hành vi có hệ thống để trục lợi từ hệ thống thưởng của Foxs.
- Sử dụng phần mềm trái phép: Bot tự động, phần mềm dự đoán kết quả hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào tính công bằng của trò chơi.
- Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ Foxs để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
- Đe dọa, quấy rối: Hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Cho vay hoặc bán tài khoản: Chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản Foxs cho bên thứ ba.
8. Chơi Game Có Trách Nhiệm
Foxs xác định chơi game có trách nhiệm là một phần không tách rời trong cam kết vận hành. Cờ bạc là hình thức giải trí và không bao giờ nên được coi là nguồn thu nhập ổn định hay giải pháp tài chính.
Foxs cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen bao gồm:
- Thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
- Thiết lập giới hạn thua lỗ theo kỳ.
- Tính năng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 24 giờ đến 6 tháng).
- Tự loại trừ vĩnh viễn nếu người chơi có vấn đề nghiêm trọng với thói quen cờ bạc.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ Foxs hoặc tham khảo trang Chơi Game Có Trách Nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ.
9. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
Foxs thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại /privacy-policy. Bằng việc sử dụng dịch vụ Foxs, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.
Foxs sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao bao gồm:
- Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và giao dịch.
- Xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
- Giám sát giao dịch tự động để phát hiện hoạt động bất thường.
- Tách biệt tài khoản vận hành và tài khoản của người chơi.
Foxs không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.
10. Giới Hạn Trách Nhiệm
Foxs cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Foxs không chịu trách nhiệm về:
- Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện bất khả kháng.
- Thiệt hại phát sinh từ hành vi gian lận hoặc lạm dụng tài khoản do lỗi của người dùng.
- Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc nhúng trong nền tảng Foxs.
Tổng trách nhiệm pháp lý của Foxs đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.
11. Giải Quyết Tranh Chấp
Foxs cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý tranh chấp tại Foxs như sau:
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi yêu cầu tranh chấp qua kênh hỗ trợ chính thức của Foxs (email hoặc live chat). Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả vấn đề.
- Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ Foxs xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với kết quả điều tra ban đầu.
- Bước 3 – Quyết định chính thức: Foxs đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định này kèm theo giải thích chi tiết và căn cứ xác định kết quả.
Trong trường hợp người chơi không đồng ý với quyết định của Foxs, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành của Foxs. Thông tin chi tiết về quy trình trọng tài có trong Chính sách Giải quyết Tranh chấp đầy đủ trên trang web.
12. Thay Đổi Điều Khoản
Foxs bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Foxs sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Foxs sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối của Điều Khoản này là tháng 01 năm 2025. Mọi câu hỏi liên quan đến Điều Khoản có thể gửi về địa chỉ: support@foxs.im.