Tại Foxs, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư quan trọng. Chính sách Bảo mật này mô tả cách Foxs thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website foxs.im và ứng dụng di động chính thức.
Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc: thu thập tối thiểu cần thiết, sử dụng đúng mục đích, bảo mật kỹ thuật cao và tôn trọng quyền kiểm soát của người dùng đối với dữ liệu của chính mình.
1. Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả cá nhân có tương tác với nền tảng Foxs, bao gồm:
- Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động.
- Khách truy cập website foxs.im chưa đăng ký.
- Người dùng ứng dụng di động Foxs trên Android và iOS.
- Bất kỳ ai liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Foxs.
Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết trên nền tảng Foxs. Foxs không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên đó.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Foxs thu thập các loại thông tin sau trong quá trình vận hành dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, email | Khi tạo tài khoản |
| Xác minh danh tính | Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ | Khi thực hiện KYC |
| Tài chính | Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử, lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Hành vi sử dụng | Lịch sử cược, sản phẩm sử dụng, thời gian hoạt động | Khi đặt cược |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookie | Tự động khi truy cập |
| Liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, khiếu nại | Khi liên hệ hỗ trợ |
Foxs chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hay thông tin y tế trừ khi được yêu cầu bởi quy định pháp luật.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Foxs sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, quản lý số dư và lịch sử giao dịch, xử lý nạp rút tiền.
- Cung cấp dịch vụ: Hiển thị kèo cược, kết quả trận đấu và các sản phẩm giải trí phù hợp với lịch sử sử dụng.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu KYC/AML theo quy định của cơ quan cấp phép và cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và cung cấp trợ giúp kỹ thuật.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện và tính năng.
- Tiếp thị (có chọn lọc): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi mới qua email hoặc SMS nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo.
4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Foxs xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký – bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp sản phẩm cá cược.
- Nghĩa vụ pháp lý: Foxs có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính người dùng, lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo các hoạt động đáng ngờ theo yêu cầu của cơ quan cấp phép.
- Lợi ích hợp pháp: Foxs có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, Foxs chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Foxs không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, Foxs có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ví điện tử như MoMo, ZaloPay, ViettelPay): Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
- Nhà cung cấp game và nội dung (Evolution, Pragmatic Play, v.v.): Để vận hành trò chơi và xác thực kết quả cược.
- Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Để kiểm tra tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
- Cơ quan quản lý và cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hoặc lệnh của tòa án.
- Dịch vụ chống gian lận: Để phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.
Tất cả đối tác bên thứ ba của Foxs đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được chỉ định.
6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Foxs sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie Foxs sử dụng:
- Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và các chức năng cơ bản. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để chúng tôi tối ưu hóa giao diện.
- Cookie chức năng: Lưu nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích cá nhân của người dùng.
- Cookie phân tích: Theo dõi tổng hợp hành vi sử dụng để cải thiện tính năng – không liên kết với danh tính cá nhân.
Bạn có thể quản lý và tắt cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng Foxs.
7. Bảo Mật Kỹ Thuật
Foxs áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua lại giữa thiết bị của bạn và máy chủ Foxs đều được mã hóa.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản được mã hóa một chiều trên cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo vệ bổ sung cho tài khoản người dùng.
- Giám sát tự động 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và hoạt động bất thường hoạt động liên tục.
- Tách biệt dữ liệu: Thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính được lưu trữ tách biệt với hệ thống vận hành.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Foxs thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên.
Dù Foxs áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, không có hệ thống nào hoàn toàn miễn nhiễm với rủi ro. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản.
8. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Foxs chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Hồ sơ giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của cơ quan cấp phép và quy định AML.
- Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xóa khi hết hạn hoặc khi bạn đăng xuất.
Khi thời hạn lưu trữ kết thúc hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản hợp lệ, Foxs sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, trừ những dữ liệu phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý.
9. Quyền Của Người Dùng
Foxs tôn trọng và bảo đảm các quyền sau của người dùng đối với dữ liệu cá nhân:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Foxs đang lưu giữ về bạn.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Quyền Xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý giữ lại.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được giải quyết.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, gửi yêu cầu bằng văn bản về địa chỉ email support@foxs.im. Foxs sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
10. Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của Foxs được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Foxs không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu Foxs phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đình chỉ tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại Foxs, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@foxs.im.
11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Foxs có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, Foxs sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.
- Gửi thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website foxs.im.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Foxs sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật được cập nhật. Bạn luôn có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào.
12. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Foxs qua:
- Email: support@foxs.im
- Website: foxs.im (mục Chat trực tuyến, hoạt động 24/7)
Foxs cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc và sẽ xử lý nghiêm túc mọi lo ngại từ phía người dùng về quyền riêng tư.